Lexique · PDV · POS
Point de vente : définition
Un point de vente désigne le lieu où un client achète (magasin, comptoir, stand) et, par extension, le système qui y enregistre les ventes et encaisse les paiements : caisse, terminal de paiement, logiciel de point de vente.
Mis à jour le
Le point de vente physique et ses outils
Un point de vente physique réunit en général une caisse enregistreuse ou un logiciel de caisse, un terminal de paiement par carte et parfois un lecteur de codes-barres. En France, le logiciel de caisse d'un commerçant assujetti à la TVA qui vend à des particuliers doit être certifié, la certification NF525 étant la plus répandue.
Relier la boutique et le site internet
Un commerçant vend de plus en plus sur plusieurs canaux : en magasin, sur son site, en click & collect. L'enjeu est de garder un stock juste partout, de proposer le retrait dans le bon magasin et de retrouver chaque client dans un seul fichier, quelle que soit sa façon d'acheter.
Ce qu'Eazyclick apporte à un commerce
Eazyclick n'est pas un logiciel de caisse en France. Il complète votre point de vente : boutique en ligne avec un stock par magasin, click & collect avec choix du magasin de retrait, fiches clients dans le CRM. Les ventes faites en boutique se reportent dans le stock, elles ne sont pas reprises automatiquement.
Termes voisins
- Caisse enregistreuse Une caisse enregistreuse est l'appareil ou le logiciel qui enregistre les ventes au comptoir, encaisse les paiements et édite les tickets, avec un total des ventes en fin de journée.
- ERP Un ERP (Enterprise Resource Planning, ou progiciel de gestion intégré, PGI) est un logiciel qui réunit dans une seule base de données les fonctions de gestion d'une entreprise : clients, devis, factures, achats, stock, planning et projets.
- CRM Un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est un logiciel qui rassemble les contacts, les échanges et les ventes en cours d'une entreprise, pour suivre chaque client et chaque prospect jusqu'à la signature.
Pour aller plus loin
Questions sur : Point de vente
Que signifie POS ?
Point of sale, l'équivalent anglais de point de vente. Le terme désigne souvent le système d'encaissement lui-même : caisse, terminal de paiement et logiciel.
Peut-on vendre en ligne et en magasin avec le même stock ?
Oui, si la boutique en ligne tient un stock par magasin. Chez Eazyclick, la fiche produit affiche la disponibilité magasin par magasin, et le click & collect s'appuie sur ce stock.
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