Créer une boutique en ligne en France : étapes, règles et coûts (2026)

Publié le 11/08/2026 · Mis à jour le 06/10/2026 · Par Daniel Wojtkielewicz, Eazyclick.

Créer une boutique en ligne en France demande moins de démarches qu'on ne le croit. Certaines restent obligatoires : un numéro SIREN, un régime de TVA, les mentions légales sur le site, des conditions générales de vente (CGV), le droit de rétractation et un médiateur de la consommation. Ce guide vous donne les étapes dans l'ordre, les règles françaises avec leurs sources, les options techniques et ce que coûte vraiment une boutique.

Comment créer une boutique en ligne en France ?

Pour ouvrir une boutique en ligne en France, il vous faut une entreprise immatriculée (micro-entreprise, entreprise individuelle ou société) avec un numéro SIREN et un régime de TVA. Votre boutique doit afficher les mentions légales et des CGV, et indiquer votre médiateur de la consommation. Il vous faut aussi un moyen de paiement en ligne et une solution de livraison ou de retrait. Comptez quelques semaines.

Les étapes dans l'ordre :

1. Validez votre offre : quels produits, pour qui, à quel prix, et avec quelle marge une fois la livraison et les frais de paiement payés.
2. Créez ou adaptez votre entreprise : immatriculez-la avec l'activité de vente en ligne. Toutes les formalités passent par le guichet unique des formalités d'entreprises, géré par l'INPI (voir la page de l'INPI).
3. Faites le point sur la TVA : franchise en base ou TVA facturée. Choisissez votre régime avec votre comptable.
4. Choisissez votre outil : une plateforme, une solution sur mesure ou une boutique incluse dans votre site.
5. Préparez les pages légales : mentions légales, CGV, rétractation, coordonnées du médiateur, politique de confidentialité et bandeau cookies. Certains cookies, comme ceux de publicité, demandent l'accord du visiteur avant d'être déposés (voir les règles de la CNIL).
6. Réglez le paiement, la livraison (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost…) et les retours.
7. Testez une commande complète avant d'ouvrir : du panier jusqu'au remboursement, en passant par la rétractation.

Quelles informations doivent figurer sur une boutique en ligne ?

La loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) fixe les mentions légales à afficher sur votre site. Il s'agit du nom ou de la dénomination sociale, de l'adresse, de l'e-mail, du téléphone, du numéro d'immatriculation et, le cas échéant, du numéro de TVA. Une société ajoute sa forme juridique et son capital social (voir la fiche d'economie.gouv.fr). Avant la commande, le client doit aussi connaître le prix TTC, les frais et le délai de livraison, les conditions de rétractation et la garantie légale.

La DGCCRF, le service de l'État chargé de protéger les consommateurs, détaille ces obligations dans une fiche pratique (E-commerce : les règles entre professionnels et consommateurs) et dans son guide du vendeur e-commerce. Vous devez aussi désigner un médiateur de la consommation inscrit sur la liste officielle, puis donner ses coordonnées sur votre site et dans vos CGV (DGCCRF, la médiation de la consommation). Le médiateur aide à régler un litige à l'amiable, sans passer par le tribunal.

Le droit de rétractation s'applique-t-il à votre boutique ?

Oui, si vous vendez à des particuliers. Après un achat à distance, le client a au moins 14 jours calendaires pour changer d'avis, sans se justifier. Le délai commence le lendemain de la livraison. Vous devez l'en informer avant la commande et lui fournir un formulaire de rétractation. Sinon, le délai peut s'allonger jusqu'à 12 mois. Depuis le 19 juin 2026, votre site doit aussi proposer une fonction de rétractation gratuite, signalée par une mention comme « renoncer au contrat ici ». Il existe des exceptions, par exemple pour les produits personnalisés ou périssables.

Source : economie.gouv.fr, le droit de rétractation en vente à distance. Indiquez dans vos CGV si le client paie les frais de retour : vous devez l'en informer avant la commande. S'y ajoute la garantie légale de conformité de deux ans sur les biens neufs (voir le Code de la consommation, articles L217-3 et suivants).

Quels moyens de paiement et de livraison proposer en France ?

Proposez au minimum le paiement par carte bancaire. Selon votre clientèle, ajoutez le virement, le paiement sur mobile ou le paiement en plusieurs fois. Comparez les frais par transaction des prestataires : ils pèsent lourd sur les petits paniers.

Pour la livraison, comparez Colissimo (La Poste), Mondial Relay (livraison en point relais) et Chronopost (livraison express). Faites-le selon le poids et le format de vos colis. Affichez le délai de livraison avant la commande, puis respectez-le : c'est une obligation (voir la fiche de la DGCCRF sur le e-commerce).

Faut-il payer la TVA du pays de vos clients étrangers ?

Oui, au-delà d'un seuil. Il s'agit de vos ventes à distance à des particuliers d'autres pays de l'Union européenne. Quand elles dépassent 10 000 € HT par an au total, vous appliquez la TVA du pays de chaque client. Vous pouvez la déclarer et la payer en France via le guichet unique de TVA (OSS), sans vous immatriculer dans chaque pays.

Source : impots.gouv.fr, guichet unique de TVA : suis-je concerné ?. Le seuil se calcule sur l'année en cours et sur l'année précédente. Sous ce seuil, la TVA française s'applique. Votre comptable vous confirmera le régime qui vous concerne.

Shopify, WooCommerce ou boutique intégrée à votre site : que choisir ?

Choisissez selon ce que vous voulez gérer vous-même. Shopify s'ouvre vite, mais il faut payer un abonnement et souvent des applications. Si vous n'utilisez pas son service de paiement (Shopify Payments), des frais de transaction peuvent s'ajouter selon le forfait. WooCommerce, une extension gratuite et libre pour WordPress, est souple mais demande de l'entretien technique. Une boutique intégrée à votre site et gérée par un prestataire vous décharge de la technique.

Les questions qui départagent :

• Qui fait la mise en place ? Catalogue, paiements, livraison, pages légales : c'est souvent là que le projet traîne.
• Combien coûte l'ensemble sur 24 mois ? Abonnement, applications payantes, thème, frais de paiement et commissions éventuelles. Partez des grilles publiques des plateformes, comme la page tarifs de Shopify, en la consultant le jour où vous comparez. Ajoutez-y les applications dont vous aurez besoin.
• La boutique est-elle sur votre site et votre nom de domaine ? Votre référencement en dépend.
• Que prévoit l'outil pour vos obligations légales ? Fonction de rétractation, mentions, bandeau cookies : vérifiez ce qui est inclus et ce qui reste à votre charge.

Combien coûte une boutique en ligne en France ?

Une boutique en ligne a deux coûts. Il y a d'abord sa création : catalogue, paiements, livraison, pages légales, design. Puis son fonctionnement chaque mois : abonnement ou hébergement, maintenance, frais de paiement. Selon la solution, la création va d'un petit budget si vous la faites vous-même à plusieurs milliers d'euros avec un prestataire. Comparez toujours sur 24 mois.

N'oubliez pas les coûts qu'on voit tard : photos des produits, rédaction des fiches, emballages, livraison offerte, retours, abonnement au médiateur de la consommation. Pour situer le prix d'un site sans boutique, lisez combien coûte un site internet en France.

Comment ouvrir votre boutique avec Eazyclick ?

Avec le module E-commerce complet, votre boutique est intégrée à votre site Eazyclick, à votre marque et sur votre domaine. Vos clients paient par carte bancaire, l'argent arrive sur votre compte et Eazyclick ne prend aucune commission sur vos ventes. Votre chef de projet met la boutique en place avec vous. Nous accompagnons des entreprises partout en France, à distance.

Le module comprend le catalogue avec variantes, photos, prix et stock, le paiement par carte bancaire, le suivi des commandes du panier à l'expédition avec numéro de suivi, les codes promo et le seuil de livraison offerte. Il se relie au click and collect et à la fidélité.

Il coûte 1 490 € HT de mise en place, puis 99 €/mois HT sur 12 mois ou 79 €/mois HT sur 24 mois. Avant d'ouvrir, reprenez les étapes au début de ce guide : vos CGV, votre médiateur et vos pages légales restent vos obligations de vendeur.