À quoi sert ce module
Pilotez votre fiche Google depuis Eazyclick : informations et horaires à jour, publications, réponses aux avis et campagnes de collecte après un achat ou un rendez-vous.
Mise en route, pas à pas
- Étape 1
Activer le module
Dans Eazyclick OS, ouvrez Réglages puis Abonnement Eazyclick, onglet Modules disponibles, et cliquez sur « Demander l’activation » à côté de Réputation locale, ou demandez-le à votre chef de projet. Pendant l’essai, la liste est dans Mon offre, sous « Ajouter d’autres modules » : un module marqué « Avec Spark » s’ouvre au passage à Spark. Une fois activé, le module apparaît dans le menu, avec un « ? » en haut de l’écran qui ramène à cette page.
- Étape 2
Faire relier votre fiche Google
Notre équipe relie votre fiche pour vous, sans mot de passe à transmettre : demandez-le à Ziggy ou à votre chef de projet. En attendant, ce que vous modifiez dans Réputation, onglet Ma fiche Google, est enregistré et partira sur Google à la liaison.
- Étape 3
Répondre aux avis
Onglet Avis & réponses : cliquez sur « Répondre », écrivez votre texte puis « Publier la réponse ». Dans l’onglet Réglages, l’Alerte avis négatif prévient par e-mail les destinataires de votre choix, sous le nombre d’étoiles que vous fixez.
- Étape 4
Tenir la fiche à jour
Dans Ma fiche Google, modifiez la description, le téléphone, le site web et les horaires, puis cliquez sur « Publier sur Google ». L’onglet Publications prépare une actualité, une offre ou un événement, à publier tout de suite ou à programmer.
- Étape 5
Récolter de nouveaux avis
Onglet Campagnes : « Nouvelle campagne » crée un QR à imprimer, ou un e-mail qui part après un achat payé ou un rendez-vous honoré, avec le lien vers votre page d’avis Google.
À quoi ça ressemble
Le module en une minute
Transcription
Votre réputation en un coup d’œil : la note, le nombre d’avis, le taux et le délai de réponse. Le taux de réponse s’ouvre d’un clic sur les avis restés sans réponse. Avis & réponses : ceux de Google et des autres sources, à traiter depuis la même liste. Ma fiche Google : description, téléphone, site web et horaires, tenus à jour ici. Publications : préparez vos offres et vos actualités Google, et programmez-les à l’avance. Campagnes : un QR à imprimer ou un e-mail après l’achat, pour récolter de nouveaux avis. Le « ? » en haut de chaque écran ouvre la documentation du module.
Faut-il déjà avoir une fiche Google ?
Oui, le module gère une fiche existante. Votre chef de projet peut vous aider à la revendiquer si besoin.
Pourquoi ma note moyenne ne compte-t-elle pas Google ?
Les conditions de Google interdisent de recalculer sa note. Le tableau de bord donne votre note hors Google, à partir de vos témoignages et avis Trustpilot, et affiche à part la note publiée par Google.
Le module est-il ouvert pendant l’essai ?
Seulement s’il fait partie du cœur du pack de votre métier. Sinon, ce module premium s’ajoute à partir de Spark. Il comprend la Satisfaction (NPS).
Combien coûte Réputation locale ?
Le prix de Réputation locale est indiqué sur la page du module et sur la page Tarifs. Vous voyez aussi ce qu’il ajoute à votre abonnement dans Abonnement Eazyclick, avant de demander son activation.
